- Conducirse con honestidad y transparencia:
Cuando la honestidad y la transparencia son atributos del comportamiento cotidiano del agente inmobiliario independiente se fomentan relaciones duraderas y valiosas. Genera confianza y le da valor positivo a su reputación.
En el negocio inmobiliario la buena reputación pone un paso adelante al agente y es garantía para el crecimiento consistente de su cartera de clientes potenciales y cualificados y de aliados.
- Ser fiel a los clientes:
El agente inmobiliario tiene el deber de promover y proteger los intereses de sus clientes incluso por encima de los propios.
Debe entender que su labor precisa que se comprometa a orientar, mediar, tramitar, informar, aconsejar y conciliar a sus clientes en todas las etapas de acción de compra.
- No mentir en precios ni características de las propiedades:
El agente de bienes raíces debe proceder con franqueza y poner a disposición de sus clientes toda información valiosa o relevante – como costos y características – acerca del inmueble en negociación. Poner especial atención en fichas y publicidad.
No se admite la manipulación o distorsión de datos que puedan ser determinantes para la decisión final de compra, renta o venta. Todo termina sabiéndose y no vale la pena arriesgar la buena reputación.
- Proteger los datos de los clientes potenciales:
La discreción es una fortaleza en todo perfil de un buen agente inmobiliario. Proteger los datos de los clientes es prioridad.
Y no solo tiene que ser discreto con los datos aportados con buena fe por sus clientes, también lo tiene que ser con la misión que le fue encomendada.
Es incorrecto además exteriorizar, bajo ninguna circunstancia, juicios de valor acerca de datos aportados por los clientes.
El uso malintencionado de los datos aportados por clientes puede derivar en vericuetos legales.
- Actualizarse y formarse constantemente:
Estar al día con todo lo que sucede en su campo de acción le procurará al agente inmobiliario una posición privilegiada. Le dará herramientas que faciliten su labor de promotor y enriquecerá su nivel de experticia.
La búsqueda de la excelencia, a través de la capacitación y actualización constante, debe ser una tarea obligatoria para todo profesional de los bienes raíces.
¿Y el código ético entre inmobiliarios?
Pero no se trata solo de que maneje códigos éticos en las relaciones con sus clientes. El agente inmobiliario debe también ser consecuente en valores con respecto a sus pares o aliados.
- No vender propiedades de los colegas a menos de que exista acuerdo de por medio:
El agente inmobiliario debe ser prudente en responder consultas acerca de alguna gestión ya adelantada por un colega, que no respete la integridad y la cortesía profesional.
La cultura de la colaboración no debe confundirse con aprovecharse de la buena fe de otros profesionales de los bienes raíces.
- No demeritar el trabajo del compañero:
Para ser tratado como profesional, debe comportarse como profesional.
El agente inmobiliario debe ser cuidadoso en las opiniones que emita acerca de colegas, sobre todo si son infundadas o difíciles de verificar, pues pueden ser tomadas como punto de referencia.
La veracidad debe priorizarse siempre.
Establecer buenas relaciones con colegas y aliados facilitará el desarrollo del trabajo colaborativo.
- Apoyar al colega inmobiliario cuando lo necesite:
Promover un ambiente colaborativo en pro de la evolución y el crecimiento del negocio inmobiliario global es una tendencia que va en alza. Atrás quedaron las carreras – a veces hasta desleales – por cerrar negocios y ganar espacios.
El agente inmobiliario está en el compromiso inexorable de apoyar a sus colegas, brindarles asistencia técnica y teórica en la medida de sus posibilidades.
Promover la solidaridad tiene que ser la premisa.
- No cerrar ventas con clientes de otro inmobiliario:
El agente inmobiliario debe jugar limpio y respetar, sin excepciones, los contratos o convenios que colegas de otro inmobiliario hubieren establecido con clientes.
De ninguna forma intentará intervenir con ninguna de las partes interesadas para obtener un nuevo acuerdo en su propio beneficio.
